• Du übernimmst die Verantwortung für Supportanfragen und leitest sie durch alle Prozessstufen, bis du die perfekte Lösung gefunden hast.
• Du übernimmst die Verantwortung für die effektive Erbringung von Leistungen im Rahmen von Service Level Agreements.
• Du führst Überprüfungen von Serviceanfragen durch, um die Servicequalität zu verbessern und die Arbeit zu optimieren, einschliesslich Möglichkeiten zur Automatisierung der Arbeit.
• Du arbeitest mit anderen Abteilungen und IT-Mitarbeitern zusammen, um Probleme zu lösen.
• Du bist für die Dokumentation verantwortlich - der IT-Support wird für die interne Wissensdatenbank verantwortlich sein.

• Du hast Erfahrung in der Verwaltung von Mac, Windows, Linux, iOS und Android.
• Du besitzt gute Kenntnisse der SaaS-Anwendungen des Unternehmens, wie Google Workspace, Microsoft, Jira und Confluence.
• Du gehst lösungsorientiert, strukturiert und selbständig vor.
• Du arbeitest selbstständig und bist teamfähig, und das mit Leidenschaft, Humor und Enthusiasmus.
• Du bist proaktiv mit einem Auge für Details und einem Blick für das grosse Ganze.
• Du kannst sicher mit verschiedenen Interessengruppen und Abteilungen umgehen.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

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