Für ZETTAPLAN arbeiten heisst: Jede*r bringt sich ein und lebt den Job. Mitdenken und entsprechend handeln ist bei uns elementar. Mitarbeitende sind massgeblich an der Unternehmensentwicklung beteiligt. ZETTAPLAN bietet attraktive Einstellungsbedingungen und einen modernen Arbeitsplatz. Wir wachsen und ergänzen unser Team laufend. Überzeuge uns mit Deinem Talent! Deine Tätigkeit: Verantwortung für die strategische und operative Steuerung unserer ICT-Services Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im Bereich ICT-Services Bewirtschaftung der Service-Level-Agreements (SLA) von der Planung bis zur Nachführung Erstellen von Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden/Stakeholdern Sicherstellen von Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Serviceleistungen Definition, Entwicklung und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM) Das solltest Du mitbringen: Höhere Informatikausbildung (HF/FH), Informatiker*in EFZ mit Weiterbildung BWL oder vergleichbar Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Vertriebserfahrung Hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen Gewinnende Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick und authentischem Auftreten Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch Das bieten wir Dir: Moderner Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung (inkl. Gratis-Parkplatz) Spannende, verantwortungsvolle Tätigkeit in dynamischem Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten Freiraum in der Tagesgestaltung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit Motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur Stellenanzeige als Print-PDF Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier in deutscher Sprache mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Zertifikaten per E-Mail an. ZETTAPLAN AG verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz. Unsere Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten erheben und bearbeiten.