Deine Herausforderung IT und Service gehören für Dich zusammen, denn Du weißt um die Bedeutung einer funktionierenden IT-Infrastruktur. Du kennst Dich aus im Incident Management und 1st Level Support. Du arbeitest gewissenhaft und analytisch. Du bist lösungsorientiert und magst den Umgang mit Menschen. Die große Herausforderung ist: Wann startest Du bei uns durch? Aufgaben: Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation von Störungen im Bereich der IT-Infrastruktur Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements Fehleranalyse, Störungsbehebung und Reporting Mitarbeit im Asset Management Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank sowie Mitarbeit im Deployment von Hard- und Software Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Hintergrund (FiSi (m/w/divers), IT-Kauffrau (m/w/divers), sonstige IT-Technikerin (m/w/divers)) ITIL-Zertifizierung Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen, vorzugsweise Matrix42 sowie Windows 10, MS Office 365 Produktfamilie wünschenswert Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, grundlegende Netzwerkkenntnisse, PC-Hardware und Standardanwendungen von Vorteil Du hältst unser System am Laufen? #ChallengeAccepted Unsere Herausforderung: Uns ist es wichtig, dass unsere Mitarbeitenden gerne zur Arbeit gehen und motiviert sind, einen guten Job zu machen. Deshalb bieten wir zahlreiche Benefits, von denen auch Du in Zukunft profitieren kannst. #J-18808-Ljbffr